100-1=0 匠者融创的高端精品逻辑

全国两会的召开，让“工匠精神”一词红遍大江南北。财经学者吴晓波说，工匠精神就是：做电饭煲的，能让煮出来的米饭粒粒晶莹不黏锅；做保温杯的，能让每一个出行者在雪地中喝到一口热水；做马桶盖的，能让所有的屁股都洁净似玉，如沐春风……

同为制造业的房地产，走过投资少、周期短、见效快的黄金时代，正在逐步回归品质定胜负。“房地产是个手艺活，讲究用心，精工细作，精挑细选，精益求精，慢工出细活。只有这样才能造出时代的产品，才能造出被时间记住的传世之作。”在近日的一场发布会上，融创中国执行总裁商羽如是诠释融创的“工匠精神”。

聚焦

一场只有干货不谈业绩的发布会

自去年进入成都蛰伏大半年后，“2016融创臻生活5H高端生活价值体系暨成渝新品发布会”被选在成都举行。在4月12日这场只字不提业绩，全部围绕客户价值出发的发布会上，融创13年高端精品战略的干货被悉数道来。

融创除了发布成渝战略及多个即将入市的新品项目，历经十余年高端物业沉淀而研发的“臻生活5H高端生活价值体系”揭开神秘面纱，成为当天发布会一大亮点。

融创坚持区域深耕战略和高端精品战略，将“5H高端生活价值体系”细化为“筑梦家、大管家、邻里家、智慧家、私享家”落地成渝，目的在于更系统、更全面、更大投入地为成渝高端客群打造高端产品和服务。

解读

以家之名，“5H”背后的融创匠心法则

作为房地产TOP10里唯一一家坚持高端精品战略的房企，5H高端生活价值体系，正是融创13年高端精品战略所提炼的精髓，涵盖从拿地开发到产品服务全生命周期和全生活周期的方法论。其核心，就是围绕客户价值出发。

深谙高端物业锻造之道的融创，却说自己是最“笨”的开发商。相较于粗制滥造赚快钱，最“笨”源于对工匠精神的坚守，更折射出“5H高端生活价值体系”背后的融创匠心法则。

拿地法则

要么在河边、海边、山顶上，

要么在森林、公园、市中心

融创的高端精品战略就是地拿好，好产品，好服务。“要么在河边、海边、山顶上，要么在森林、公园、市中心。”这是孙宏斌给融创拿地总结的要点。

纵观融创在重庆楼盘的布局，从三北区域，到两江四岸核心区，到再到江南新城，融创玫瑰园、融创凡尔赛花园、融创白象街、融创玖玺台、融创国博城、融创欧麓花园城……无一不占据城市中心的公园或森林或江景等资源。

目前，融创在重庆的土地储备量近500万方，今年它仍不会放缓拿地节奏，主要方向有三个：一是城市中心核心地段，比如渝中半岛；二是拥有自然资源的区域，有山有水有公园；三是在城市发展方向的区域。

产品法则

将客户痛点转化为客户期待

在融创看来，选择高端客户，就意味着接受苛刻的眼光。融创做了13年高端地产，在全国十余个核心城市，与数百万高端人士进行了面对面的摸底调研。只有深入到客户内心，一切以客户为中心，才能营造出超越期待的高端生活。

为此，融创的研发团队从景观、建筑、带装修、体验中心等方面整体考虑，以用户为中心，分别从客户生活的七大空间体系进行场景设计。在融创的建研基地，为了直观、精炼、易懂地表达产品，甚至会用更笨的办法：修一栋1：1大小的楼来帮助设计团队形成最佳方案。装修工程师、建筑设计师、景观工程师等就把它当作试验室和生活空间，进行各种模拟和推演。

品质法则

100-1=0的工匠精神

对于品质孜孜不倦的追求，融创也有自己的匠心：100-1=0。融创认为，普通客户找到一个优点，就会购买。但高端客户，会因为一个不足而放弃。

以融创玖玺台的会所为例，当时里面有4根20米高的柱子，做好就是一个亮点，做不好则满盘皆输。在为这4根柱子挑选石材的时候有50多种选择，但最后融创选择了做佛珠用的虎眼石。现在，融创玖玺台的会所成了重庆最高端的城市会客厅，选材考究传为佳话。

即使小到一扇窗，融创也不会放过。漂亮女生有A4腰，融创笑称自己有A4窗。为了检测窗户的密闭性，融创会做一个小实验，在窗户的合页处放一张A4纸，看关上窗户A4纸会不会掉。

服务法则

回归高端生活本质，定制有温度的家园“必须打造与高端硬件相匹配的、长期持续的高端生活服务，才能形成完整的高端产品竞争力。”商羽说道。

融创将数以万计的客户痛点，归纳为“住不进去的豪宅、循规蹈矩的物业，敲不开门的邻居、用不上的智能、谁都能用的VIP”五大方面，将“臻生活5H高端生活价值体系”作为全产品周期、全生活周期的解决方案。

融创中国成渝区域物业公司总经理张琰表示：“我们提供给业主的不仅仅是好房子，更要照顾好每一个家庭成员，让小孩快乐成长，让老人老有所乐，我们要满足每一个家庭的个性需求，打造一个有温度有品质的家园。”